Si tienes una tienda de té, y aún no la has digitalizado, este artículo es para ti. Vamos a enseñarte todo lo que te estás perdiendo y que algunos competidores están ganando.
Seguro que has oído más de una vez, e incluso habrás dicho: Internet es el futuro... pues déjanos decirte que esa frase está desfasada: Internet es el presente y quien no se una, de un modo efectivo, tiene los días de su negocio contados. Por lo que podemos decir que Tener una tienda de té online es la solución para la continuidad y el desarrollo próspero de tu negocio.
✅Informa a tus clientes y crea valor adicional
¿Cuántas veces has usado Internet para encontrar el teléfono o dirección de una tienda antes de ir a comprar? ¿Y las valoraciones de algún producto antes de comprarlo?
Tener una tienda de té online es tener también una web corporativa donde mostrar al mundo tu tienda. Desde imágenes por dentro y por fuera, hasta hablar presumir de tus valores en el negocio del té. Es el mejor modo de mostrar a tus clientes quién eres y lo que buscas, y esto, sin duda, creará una sintonía mágica con ellos.
Muchas personas preferimos saber quién hay detrás de un negocio, o conocerlo mejor antes de dar el paso de hacer una compra. Tu tienda virtual hablará por ti.
Podrás enlazar tus redes sociales, crear un chat de WhatsApp, mostrar tu teléfono de contacto y horario, email... las formas de contactar contigo son múltiples, y eso es fomentar la comunicación fluida con tus clientes y posibles clientes.
Además puedes tener una sección de contacto, con formulario para que con solo unos clicks tus visitantes te consulten.
Todos los sistema de E-commerce de hoy en día van acompañados de un blog. Esta herramienta es el mejor modo de hacer marketing inbound en la tienda de té. El resultado es que serás visitado por clientes potenciales que buscan información relacionada con el té. Esto suma valor a tu marca, y sobre todo te pone en contacto directo con miles de clientes potenciales.
Por otro lado puedes dar información adicional de cada producto dentro de su ficha. Puedes incluir información sobre su origen, cómo se produce, para qué sirve, curiosidades, preparación... Cuándo vendas un producto podrás decirle a tu cliente: tienes más información en la tienda online. Incluso puedes añadir un código QR a la etiqueta de la bolsa, para que de este modo tus clientes solo con su móvil puedan acceder a más información mientras toman su té.
¿Te imaginas el tiempo que te quitaría dar toda la información sobre un producto en la tienda? Ahora podrás decir en el momento solo lo más importante e invitar que conozcan tu tienda.
Seguramente muchos clientes te preguntarán qué tal está un té y, frente tu respuesta, tendrán dudas, pues pensarán que lo que te importa es vender. En tu tienda online de té todo cambia. Los clientes podrán ver las valoraciones y opiniones de otros clientes reales.
¿Sabías que las opiniones des los usuarios en los productos son uno de los principales disparadores de ventas que tiene Amazon? ¡Y es que todo el mundo queremos estar seguros de que estamos comprando! Y desde nuestra experiencia créenos, en el té las opiniones suman mucho.
✅ La información es poder. Conviértete en una tienda de té irresistible
Toda la información que vas recabando de tus clientes en tu tienda física de té termina anotada en un cuaderno, o lo que es peor, en tu cabeza hasta que la olvidas.
Gracias tu tienda de té podrás conocer mejor que nadie a tu clientela, pues todo queda registrado de modo automático.
Si antes decíamos que las opiniones de los productos ayudan a otros usuarios a realizar sus compras, a ti te ayudarán igualmente. Las opiniones que dejan los usuarios sobre un té o infusión que compraron en tu tienda son honestas, pues no existe la "vergüenza" que podría darles ser sinceros en el cara a cara.
Te servirán para saber que productos y sabores gustan más, y cuáles menos. Esto te permitirá ir complementando y actualizando tu surtido de tés de modo exitoso.
Por otro lado, y gracias a las herramientas de Google como Analytics, o Search Console, podrás conocer tu audiencia a la perfección: desde ubicación geográfica hasta el sexo o edad. Además verás que páginas son más visitadas, cuánto tiempo permanecen conectados a tu tienda o desde dónde llegaron a tu tienda de té en línea.
✅ Expande tu tienda de té por todo el mundo y llega a más clientes
Hasta ahora tus clientes eran las personas que vivían en el barrio dónde está tu tienda de té, o que pasaban por la puerta. Con una tienda de té digital podrás estar en el mayor escaparate del mundo que es Internet. Gracias a esto podrás vender en otras ciudades, provincias, países e incluso continentes si así lo deseas.
Tenemos muchos alumnos y clientes que venden online en otras ciudades mucho más que físicamente en la suya. Esto evidentemente no podría ser de otro modo que gracias a su tienda online.
Otro aspecto positivo es que puedes llegar a más perfiles de clientes que los que compran té únicamente por deleite. Y esto puedes hacerlo creando páginas internas dentro de tu tienda llamadas: Té para regalar, regalos originales para bodas, té para cafeterías... si las haces correctamente, conseguirás posicionarte y verás como tus ventas aumentan mucho más en temporadas en las que no es habitual vender mucho en la tienda física.
✅ Mejora la experiencia de los clientes de tu tienda de té
Una tienda en línea de té facilita mucho la vida a tus clientes en diferentes aspectos. Y hacer las cosas fáciles para ellos hará que la percepción que tengan de ti sea fabulosa, poniéndote en su subconsciente como la tienda elegida para sus compras de té e infusiones. ¡Veamos algunos de estos aspectos!
A partir de ahora el tiempo no será una excusa para ir a comprar té a tu tienda. Hasta el momento tus ventas se localizaban dentro de un horario laboral. Ahora podrás recibir pagos por tus pedidos incluso mientras duermes ¿quién no quiere eso?
Pedidos pagados y listos para recoger
Si tus clientes quieren comprar pero su horario de trabajo no les permite acercarse a tu tienda, ahora tendrán cualquier momento del día para dejarte un pedido. Al realizarlo solo deben de señalar la opción recoger en tienda y dejarlo pagado. De este modo no tendrán que esperar a ser atendidos al llegar a tu tienda.
Recibe pagos de múltiples formas
Una tienda online de té permite todas las formas de pago posible: transferencia, tarjeta de crédito, Paypal, contra-reembolso. Lo mejor es que el pago lo recibes antes de enviar el pedido.
Sistema de fidelización de tu cartera de clientes
¿Has usado en tu tienda los cupones con sellos por compras superiores a 10 euros? Esto está genial, pero déjanos decirte que está totalmente desfasado con las posibilidades que tu tienda online permite.
Los sistemas de venta digitales de té permiten que tus clientes sumen puntos por cada compra realizada. Luego estos puntos se pueden cambiar por regalos, productos gratis o códigos de descuento. Todo se suma de modo automático y el cliente puede ver sus ventajas desde su zona de cliente.
✅Más beneficios para ti: aumenta el ticket medio, mejora tus ofertas y aumenta tus ventas 🚀
Otro de los beneficios que tiene que lances una tienda de té online es que aumentarás el ticket medio de tus ventas. Para ello hay varias razones:
- Las ventas cruzadas, que ofrecen productos relacionados y muy acertados con lo que los clientes están comprando.
- Aumentar el valor de carrito para conseguir transporte gratis.
- La visualización de las ofertas y novedades de un modo sencillo y atractivo.
Pero lo más atractivo de las ofertas es cómo puedes presentarlas. Mientras que en la tienda física de té solo puedes poner un cartel, o decirlo de boca a tus clientes... en tu ecommerce de té puedes darles una nueva dimensión, haciéndolas más atractivas y convirtiendo más.
Esto puedes conseguirlo de varios modos:
- Indicando el precio original tachado y el precio en oferta de un modo claro y visual.
- Poniendo una cuenta atrás de tiempo de lo que queda para que acabe esa oferta.
- Destacando la oferta en tu slider en la página de inicio de la tienda de té.
- Ofreciendo los tés e infusiones en oferta de modo automático antes de pasar a pagar en el carrito.
- Enviándolas por email a los suscriptores de tu negocio.
Estos dos simples beneficios te aseguramos de que te van ayudar a una cosa que finalmente es el objetivo de todo propietario de negocio de té: aumentar las ventas.
Conclusión
Podríamos estar escribiendo razones y beneficios hasta aburrirte, pero vamos a ir terminando. Si has llegado hasta aquí y has leído el artículo entero tendrás más que claro que tener una tienda de té física y no tener página de ventas online es un error.
Una tienda de té online te permitirá ampliar tu zona de venta, llegando a nuevos clientes. También fidelizar a tu clientela a través de recopilación de información, contenido de valor y con atractivas ofertas. Además te ayudará a destacar de tu competencia invirtiendo en la salud de tu marca de té.
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